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Notre approche

Qualité et Sécurité de nos produits

La qualité et la sécurité des aliments sont nos priorités absolues et font partie intégrante de notre mission : « apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre ». De la conception à la mise sur le marché, notre approche va au-delà des tests de qualité rigoureux : elle vise l'excellence dans toutes nos opérations pour offrir le meilleur aux clients, consommateurs et patients.

Améliorer en permanence notre système de gestion de la qualité

Tous nos produits sont élaborés sur la base des dernières connaissances scientifiques, conformément aux exigences réglementaires de sécurité des aliments. Nous détenons la certification GFSI (Global Food Safety Initiative)* et nous nous conformons également à l’exigence très stricte de nos propres normes Danone. Nous réalisons des audits internes et externes tout au long de la chaîne de valeur afin d'évaluer la conformité à ces normes et de favoriser l'amélioration continue. Un processus d'analyse, reposant sur des données externes fiables filtrées par nos experts internes, détecte et évalue les futurs problèmes potentiels de sécurité des aliments.

*Initiative mondiale pour la sécurité des aliments

Mettre en place des canaux de retour d'information

Nous voulons être le choix numéro un des consommateurs et des patients dans les catégories Aliments, Boissons et Nutrition Spécialisée. Nous nous appuyons sur des études et sur les avis des consommateurs pour mieux comprendre leurs attentes et mesurer leur satisfaction. Présents dans 68 pays, nos services consommateurs échangent plus de 3 millions de conversations chaque année. Tout retour d'information, qu'il soit positif ou négatif, qu'il s'agisse d'une question ou d'une suggestion, est une source d'information pour l'amélioration continue et l'innovation.

Perpétuer une culture de la qualité solide et partagée

Chez Danone, nous nous efforçons d'instaurer une culture d’entreprise portée sur l'attention aux consommateurs, patients et clients et aussi sur la qualité de travail de nos collaborateurs. Cette approche rend nos emplois plus épanouissants sur le plan personnel, améliore l'efficacité et accroît la satisfaction des consommateurs. Au travers de notre programme iCare, nous incitons continuellement nos Danoners à « vivre la qualité à tout moment » en plaçant le consommateur au centre de nos actions et décisions. Cela signifie que nous mettons la qualité en action à tous les niveaux et que nous valorisons celles et ceux qui soulèvent des problèmes ou font des propositions pour toujours améliorer la qualité.

Tirer parti de l'expertise et des collaborations externes

Les experts Danone en qualité et sécurité des aliments collaborent avec les parties prenantes, les pairs et les institutions académiques pour identifier les risques émergents en ce domaine et développer des solutions. Depuis 2019, notre partenariat avec la FAO (Organisation des Nations unies pour l'Alimentation et l'Agriculture) a permis de sensibiliser à des nouvelles tendances comme celles relatives aux nouveaux matériaux en contact avec les aliments et les risques liés aux allergènes. En s'appuyant sur son réseau externe, Danone codéveloppe des stratégies et des technologies pour assurer l'amélioration continue de la sécurité et de la qualité de nos produits.

En savoir plus sur la santé

Société à Mission

Découvrez notre statut de Société à Mission et notre engagement à développer nos activités dans le respect de l'environnement.

Politiques et positions

Gros plan sur les politiques et les positions qui guident notre engagement RSE organisé autour de trois piliers : santé, nature, personnes et communautés.